Shipping policy
CUDORAE LTD — Politique de livraison
Livraison numérique — Billets électroniques
L'ensemble des billets vendus par Cudorae LTD est livré sous forme électronique. Aucun envoi physique n'est effectué. Une fois votre paiement confirmé et votre commande acceptée, votre billet vous sera transmis par e-mail à l'adresse indiquée lors de votre achat, sous la forme d'un fichier PDF ou d'un lien de téléchargement sécurisé.
Délais de livraison
Dans la grande majorité des cas, vos billets vous sont transmis immédiatement après confirmation du paiement, et au plus tard dans un délai de vingt-quatre (24) heures. En cas de traitement manuel de votre commande ou de vérification de sécurité, ce délai peut être porté à quarante-huit (48) heures ouvrables. Cudorae LTD ne saurait être tenu responsable de retards de livraison causés par des délais de traitement bancaire, des filtres anti-spam ou des erreurs dans l'adresse e-mail fournie par l'acheteur.
Vous n'avez pas reçu vos billets ?
Avant de nous contacter, nous vous invitons à vérifier les points suivants :
- Votre dossier de courriers indésirables ou spam
- L'exactitude de l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande
- Que votre boîte de réception n'est pas pleine
Si vos billets ne sont toujours pas reçus après vingt-quatre (24) heures, contactez-nous à l'adresse suivante : cudorae.ltd@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Responsabilité de l'acheteur
Il appartient à l'acheteur de fournir une adresse e-mail valide, fonctionnelle et régulièrement consultée. Cudorae LTD ne saurait être tenu responsable de la non-réception de billets résultant d'une erreur de saisie, d'une adresse e-mail incorrecte ou d'un rejet par le serveur de messagerie de l'acheteur.
Sécurité des billets
Vos billets comportent un code QR ou un numéro de série unique à usage unique. Cudorae LTD vous recommande de ne pas partager vos billets sur les réseaux sociaux ou dans des espaces publics. En cas de duplication ou d'utilisation frauduleuse de votre billet par un tiers suite à un partage non autorisé de votre part, Cudorae LTD ne pourra être tenu responsable et ne procèdera à aucun remboursement.
Commandes internationales
Cudorae LTD livre dans le monde entier. La livraison étant intégralement numérique, aucun frais de douane, de traitement ou d'importation ne s'applique. Les délais indiqués ci-dessus s'appliquent indifféremment à toutes les commandes, quelle que soit leur origine géographique.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : cudorae.ltd@outlook.com